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シェヴが提案する5つのポイント

 

シェヴの多くのフィリピン人スタッフは、英語と日本語を理解するバイリンガルスタッフです。
そのため、外国人のお客様はもちろん、日本人家庭でも、お子さまと英語で話をしてほしい等、状況に合わせて最適なスタッフを手配することができます。

「英語でのシッティングを希望」「英語の話せるスタッフが欲しい」など、お客様のご希望をお聞かせください。

また、お客様からの電話対応は、英語・フランス語・中国語・タガログ語での対応が可能。お客様のご要望をしっかりとお伺いする体制を整えています。

シェヴのポイント1:バイリンガルサービス
 
 

シェヴには100名以上のフィリピン人スタッフが在籍しており、ほとんどのスタッフが日本人の配偶者ビザや永住権を有する、日本に長期滞在をしているスタッフです。そのため、日本の文化も言葉も理解しているスタッフが多く、最近では日本人のフィリピン人スタッフの利用が増えています。

フィリピン人スタッフは世界的に家事レベルが高いことで有名ですが、シェヴのお客様の声で最も多いのは、彼女たちの「持ち前の明るさ」です。その明るさに惹かれ、フィリピン人スタッフをご利用される方も多くいらっしゃいます。

日本人スタッフの中には年配のベテランスタッフもおり、若い世代の方は、「年配のスタッフに家事を頼みづらい」といった声も聞かれます。その点、外国人スタッフには年齢を気にせずお願いがしやすいことも人気の理由かもしれません。

シェヴのポイント2:外国人ハウスキーパーの派遣
 

シェヴでは、お客様とスタッフとの信頼を築き、より安心してサービスをお使いいただくために、家事代行を定期的にご利用のお客様には、できるだけ同じスタッフを派遣しています。

 

シェヴを通じてご紹介した家政婦は160人以上。共働き世帯やご高齢の夫婦など、毎日サポートが必要なご家庭は、時間利用よりも月額でのご利用をお勧めします。月の利用料金が、時間単位のご利用よりお安くなるだけでなく、お客様が直接スタッフに仕事内容を指示することができ、大変便利です。通常、時間単位で家事と育児を同時にご利用の際は、2つのサービスのご利用になりますが、フルタイム契約では同じスタッフにお願いすることも可能です。

スタッフの人選はお客さまのニーズやご要望を伺った上で行い、面接や実際にご自宅で家事をする「トライアル」を経て採用をすることができますので、お客様に合ったスタッフのご紹介が可能です。

シェヴのポイント3:フルタイム家政婦の人材紹介
 

「毎日の家事のサポートは必要だけれど、午前中だけでいい」または「夕方の数時間だけ」等、短時間の家事や育児を毎日お願いしたい方にも対応しています。


フルタイム契約は、お客様とスタッフとの「直接契約」になります。スタッフの契約に至るまで、人材紹介専任コーディネーターがしっかりとフォローいたしますので、安心してお任せください。

 

シェヴでは、専属のコーディネーターがお客様をサポートいたします。専属にすることにより、お客様のご要望をより汲み取りやすく、また、スタッフの変更の際などにしっかりとお客さまの情報をお伝えすることができます。常に質の良いサービスをご提供するために、また、お客様との信頼を深めるために、コーディネーターはお客様とのコミュニケーションをとても大切にしています。

シェヴは、お客様のご要望にできるだけお答えしたいと考えています。サービスメニューの中に含まれないご要望がある際は、担当のコーディネーターにご相談ください。できる限り、お客様のお力になりたいと考えています。

シェヴのポイント4:ホスピタリティサービス
 
 

「家事をA社、保育をB社」のように、数社を使うことはスケジュール管理だけでも大変です。シェヴは、家事・保育に関する事を一手に引き受けます。「お子さまを習い事に送ったら、夕食の支度をお願いしたい」「赤ちゃんが寝ている間に、洗濯物をお願いしたい」 など、シェヴでは家事や保育のご相談をワンストップで承ります。

ベビーシッターに育児をお願いしても、ママに育児の悩みはつきもの。そんな時は、シェヴのチャイルドケアマネージャーにご相談ください。シェヴには育児のプロがいます。ママの頼れる相談役として、ご希望であれば、ご自宅へ伺ってお話をお聞きします。

シェヴのポイント5:ワンストップ家事・保育サービス
 
 

 
 
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